1. BESTELLEN EN BETALEN

 

HOE KAN IK MIJN FAVORIETE KERSTKRANS BESTELLEN VIA DE WEBSHOP?

Het online bestellen van een kerstkrans gaat als volgt:

• Plaats je favoriete kerstkrans(en) in de shoppingbag;
• Ga naar het shoppingbag icoon (rechts bovenin het menu) en controleer je bestelling;
• Klik op ‘ga naar de afrekenen’;
• Vul alle nodige gegevens in;
• Vanwege de kwetsbaarheid van de kransen kun je enkel de optie 'ophalen' selecteren. Selecteer jouw gewenste ophaallocatie;
• Bij sectie 4 zie je 'betaling'. Het bedrag van de kerstkransen wordt aangeduid met €0,00. De betaling loopt namelijk niet via ons als tussenpersoon, maar rechtstreeks via KiKa. Na het plaatsen van een bestelling via de STUDIO KLO webshop ontvang je een ophaalbevestiging. Wanneer je jouw order komt ophalen scan je een QR-code. Met deze code kun je jouw donatie voldoen;
• Wil je nog een bericht toevoegen?;
• Controleer de bestelling en controleer of alle persoonlijke gegevens juist zijn ingevuld. Jouw e-mailadres en/of telefoonnummer gebruiken wij om contact met je op te nemen wanneer je bestelling gereed is om op te halen. Zorg ervoor dat deze gegevens correct zijn ingevuld.
• Kloppen alle gegevens? Vink dan na het lezen van de verkoopvoorwaarden en het privacybeleid het blokje aan en klik op ‘bestellen en betalen’;
• Bij een online betaling word je automatisch naar de beveiligde betaalomgeving gestuurd.

 

Wanneer de bestelling definitief is geplaatst en betaald krijg je automatisch een orderbevestiging via e-mail.

 

HOE WEET IK OF JULLIE MIJN ONLINE BESTELLING GOED HEBBEN ONTVANGEN?

Je krijgt van ons een bevestigingsmail wanneer wij jouw bestelling in goede orde hebben ontvangen. Controleer je spam-mailbox wanneer je binnen een uur nog niks hebt ontvangen. Wanneer je in zowel je inbox als je spam-mailbox niks hebt ontvangen vragen wij om een e-mail te sturen naar info@studioklo.nl of telefonisch contact met ons op de nemen via +31 (0)6 37 60 74 29. Wij zullen dan uitzoeken of jouw bestelling goed is doorgekomen.

 

ZIJN ALLE KERSTKRANSEN DIE JULLIE IN DE WEBSHOP AANBIEDEN OP VOORRAAD?

Wij doen ons uiterste best om het aanbod in de webshop up-to-date te houden. Hierdoor mag je er als donateur van uitgaan dat alle kerstkransen die wij in de webshop aanbieden op voorraad zijn. Wanneer het helaas toch blijkt dat je een kerstkrans het besteld die niet meer op voorraad is, krijg je zo snel mogelijk bericht hierover.

 

WAT GEBEURT ER MET MIJN PERSOONSGEGEVENS ALS IK EEN BESTELLING PLAATS?

De persoonsgegevens die je invoert via onze website worden met zorg beveiligd en verwerkt. Je kunt erop rekenen dat jouw gegevens te allen tijde veilig zijn bij ons en dat wij ons houden aan de geldende wettelijke regels. Meer informatie over de bescherming van persoonsgegevens vind je hier in onze privacyverklaring.

 

WANNEER IK HET BEDRAG VAN DE KERSTKRANS AAN KIKA DONEER, IS DIT BEDRAG DAN INCLUSIEF BTW?

Je ontvangt van ons een factuur exclusief BTW, omdat de kransen voor €0,00 via onze webshop worden aangeboden. De donatie loopt namelijk rechtstreeks via het betaalplatform van KiKa en komt niet bij ons terecht als tussenpersoon.

IS HET MOGELIJK OM MIJN BESTELLING NOG TE WIJZIGEN OF ANNULEREN?

Vanwege onze snelle service kunnen wij reeds geplaatste bestellingen niet meer wijzigen. Controleer dus altijd goed of je de juiste kerstkrans hebt besteld. Als je een donatie hebt gedaan kan deze niet gerestitueerd worden.

 

IS HET MOGELIJK DE KERSTKRANSEN TE BEKIJKEN EN OP LOCATIE TE KOPEN?

Kerstkransen zijn tijdens openingstijden of op afspraak te bezichtigen op onze STUDIO KLO locatie aan Het Zuiderkruis 35-47, te 's-Hertogenbosch.

 

2. BESTELLING OPHALEN

 

HOELANG DUURT HET VOORDAT MIJN BESTELLING GEREED IS?

Wij doen ons uiterste best jouw bestelling zo snel mogelijk af te handelen. Elke bestelling die voor 16.00 uur is geplaatst en waarvan het gedoneerde bedrag ontvangen is, zal dezelfde werkdag klaar liggen. Zodra jouw bestelling gereed is om op te halen nemen wij contact met je op om een ophaalmoment in te plannen.

 

* STUDIO KLO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen wegens drukte.

 

WAAR KAN IK MIJN BESTELLING AFHALEN?

Wanneer je een bestelling plaatst kun je zelf je gewenste ophaallocatie selecteren. De kerstkransen zijn enkel af te halen op afspraak. Na de bestelling en bevestiging van jouw donatie ontvang je een bevestiging per e-mail. Wij gaan jouw bestelling in orde maken. Wanneer deze gereed is nemen wij per e-mail contact met je op om een ophaalafspraak in te plannen. Ophalen en de donatie voldoenkan op onderstaande locaties.

STUDIO KLO

Het Zuiderkruis 35-47

5215 MV, 's-Hertogenbosch

STUDIO KLO

Hart van Brabantlaan 461

5038 LG, Tilburg

 

3. RUILEN OF RETOURNEREN

 

KAN IK ARTIKELEN RUILEN OF RETOURNEREN?

Ruilen of retourneren is helaas niet mogelijk, omdat het een actie betreft voor een goed doel. Bekijk daarom de foto's goed alvorens je de bestelling plaatst.

 

4. PRODUCTVRAGEN

 

HOEVEEL BEDRAGEN DE KOSTEN VAN EEN KRANS?

De kosten van een krans van Ø 40 cm bedragen €45,00. Een krans van Ø 60 cm kost €75,00.

WAT KAN IK VERWACHTEN VAN DE KERSTKRANSEN?

Wij gebruiken diverse materialen voor de kerstkransen. Van kunststof ballen tot glazen ornamenten en van stoffen kersthangers tot slingers. Een aantal artikelen die voor de kransen worden gebruikt zijn nieuw, anderen zijn gebruikt en worden gerecycled op de krans. Van gerecyclede artikelen mag je verwachten dat deze niet beschadigd zijn en in nieuwstaat verkeren.

 

KAN IK MEERDERE STUKS VAN ÉÉN KERSTKRANS BESTELLEN?

Iedere krans wordt met de hand gemaakt, zo is elke krans uniek. Het is helaas niet mogelijk om meerdere identieke kransen te bestellen.

BIEDEN JULLIE GARANTIE OP DE KERSTKRANSEN?

Helaas bieden wij geen garantie op onze kerstkransen. STUDIO KLO kan ook niet aansprakelijk gesteld worden als het product door gebruik versleten of beschadigd is, bijvoorbeeld als het product gevallen is, of als er onderdelen van de kerstkrans zijn losgelaten. Heb je een klacht over jouw bestelde artikel? Dan verzoeken wij je vriendelijk om een e-mail te sturen naar info@studioklo.nl of telefonisch contact met ons op de nemen via +31 (0)6 37 60 74 29.

5. WORKSHOP KERSTKRANSEN MAKEN

HOE KAN IK MEZELF INSCHRIJVEN VOOR EEN WORKSHOP KERSTKRANS MAKEN?

Het inschrijven voor een workshop gaat als volgt:

• Selecteer jouw gewenste datum en tijd;
• Ga naar het shoppingbag icoon (rechts bovenin het menu) en controleer of je de juiste datum en tijd hebt gekozen;
• Klik op ‘ga naar de afrekenen’;
• Vul alle nodige gegevens in;
  
• Bij sectie 4 zie je 'betaling'. Het bedrag van de workshops wordt aangeduid met €0,00. De betaling loopt namelijk niet via ons als tussenpersoon, maar rechtstreeks via KiKa. Na het aanmelden voor de workshop via de STUDIO KLO webshop ontvang je een bevestiging. Op de dag van de workshop geschiedt de betaling. Je scant een QR-code die je rechtstreeks naar onze actiepagina op de KiKa website leidt. Via deze link kun je jouw donatie voldoen;
• Wil je nog een bericht toevoegen?;
• Controleer de bestelling en controleer of alle persoonlijke gegevens juist zijn ingevuld. Jouw e-mailadres en/of telefoonnummer gebruiken wij om contact met je op te nemen voor alle details voor de workshop. Zorg ervoor dat deze gegevens correct zijn ingevuld.
• Kloppen alle gegevens? Vink dan na het lezen van de verkoopvoorwaarden en het privacybeleid het blokje aan en klik op ‘bestellen en betalen’.
  

Wanneer de bestelling definitief is geplaatst en betaald krijg je automatisch een orderbevestiging via e-mail.

HOE WEET IK OF JULLIE MIJN AANMELDING IN GOEDE ORDE HEBBEN ONTVANGEN?

Je krijgt van ons een bevestigingsmail wanneer wij jouw aanmelding in goede orde hebben ontvangen. Controleer je spam-mailbox wanneer je binnen een uur nog niks hebt ontvangen. Wanneer je in zowel je inbox als je spam-mailbox niks hebt ontvangen vragen wij om een e-mail te sturen naar info@studioklo.nl of telefonisch contact met ons op de nemen via +31 (0)6 37 60 74 29. Wij zullen dan uitzoeken of jouw aanmelding goed is doorgekomen.

WAT GEBEURT ER MET MIJN PERSOONSGEGEVENS ALS IK MEZELF AANMELD?

De persoonsgegevens die je invoert via onze website worden met zorg beveiligd en verwerkt. Je kunt erop rekenen dat jouw gegevens te allen tijde veilig zijn bij ons en dat wij ons houden aan de geldende wettelijke regels. Meer informatie over de bescherming van persoonsgegevens vind je hier in onze privacyverklaring.

WANNEER IK HET BEDRAG VAN DE WORKSHOP AAN KIKA DONEER, IS DIT BEDRAG DAN INCLUSIEF BTW?

Je ontvangt van ons een factuur exclusief BTW, omdat de workshop voor €0,00 via onze webshop wordt aangeboden. De donatie loopt namelijk rechtstreeks via het betaalplatform van KiKa en komt niet bij ons terecht als tussenpersoon.

IS HET MOGELIJK OM MEZELF AF TE MELDEN VOOR DE WORKSHOP?

Helaas is het niet mogelijk om jezelf af te melden. Na aanmelding gaan wij er vanuit dat je daadwerkelijk deelneemt aan de workshop. Heb je een donatie gedaan? Dan is het niet mogelijk dit bedrag terug te vorderen. 

AANSPRAKELIJKHEID BETREFT DE WORKSHOP

Deelname aan de workshop geschiedt voor risico van de deelnemer. STUDIO KLO is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade, waaronder gevolgschade of letselschade die de deelnemer lijdt als gevolg van ongevallen die gebeuren tijdens de cursus, tenzij en voor zover uitsluiting van aansprakelijkheid wettelijk niet geoorloofd mocht zijn. De deelnemer wordt aangeraden een ongevallenverzekering af te sluiten.

WAAR VINDT DE WORKSHOP PLAATS?

De workshop kerstkransen maken vindt plaats op onze STUDIO KLO locatie op Het Zuiderkruis 35-47, te 's-Hertogenbosch.

WAT ZIT ER BIJ DE WORKSHOP INBEGREPEN?

De kosten voor de workshop bedragen €45,00, inclusief materiaal en drankjes. Je krijgt van ons een basiskrans (Ø 30 cm), lijmpistool en -patronen die je tijdens de workshop mag gebruiken, basis kerstballen en slingers. Naast deze materialen mag je vijf ornamenten en speciale kerstartikelen uitzoeken. Voel je vrij om zelf materialen mee te nemen die een toevoeging zullen zijn voor je kerstkrans.

6. IN ACTIE VOOR KIKA

HOE KAN IK KERSTARTIKELEN DONEREN?

Wil jij jouw oude kerstartikelen doneren zodat wij er mooie kransen van kunnen maken? Heel fijn! Stuur een e-mail naar info@studioklo.nl of neem telefonisch contact met ons op via +31 (0)6 37 60 74 29 en laat ons weten wat je precies wil doneren. Artikelen zijn enkel op afspraak af te geven op onderstaande locaties:

STUDIO KLO

Het Zuiderkruis 35-47

5215 MV, 's-Hertogenbosch

STUDIO KLO

Hart van Brabantlaan 461

5038 LG, Tilburg

IK WIL JULLIE ACTIE STEUNEN, MAAR GEEN KERSTKRANS BESTELLEN OF WORKSHOP BOEKEN. KAN IK ZELF EEN BEDRAG DONEREN?

Wij zijn blij met iedereen die onze actie wil steunen. Elk gebaar, groot of klein wordt ontzettend gewaardeerd. Wil je geen kerstkrans bestellen of workshop boeken, maar toch een steentje bijdragen? Via onze actiepagina kun je zelf een gewenst bedrag doneren. Klik hier om onze actiepagina op de KiKa website te bezoeken.

KAN IK MEZELF AANMELDEN ALS OPHAALLOCATIE VOOR DE KERSTKRANSEN?

Graag! De kerstkransen zijn gemaakt van kwetsbare materialen, hierdoor is verzending helaas niet mogelijk. Door jezelf aan te melden als ophaallocatie kunnen we nog meer mensen bereiken! Meer informatie hierover? Stuur een e-mail naar info@studioklo.nl of neem telefonisch contact met ons op via +31 (0)6 37 60 74 29.

7. INFORMATIE

 

WAAR KAN IK INFORMATIE OVER STUDIO KLO VINDEN?

Je kan onze informatie hier bekijken.

WAAR KAN IK VEELGESTELDE VRAGEN OVER KIKA VINDEN?

Je kan alle veelgestelde vragen betreft KiKa hier bekijken.

WAAR KAN IK JULLIE ACTIEPAGINA VOOR KIKA BEKIJKEN?

Je kan onze actiepagina hier bekijken.

 

WAAR KAN IK DE ALGEMENE VOORWAARDEN BEKIJKEN?

Je kan onze algemene voorwaarden voor de kerstkransen hier bekijken.

Je kan onze algemene voorwaarden voor de workshop hier bekijken.

 

WAAR KAN IK DE PRIVACYVERKLARING BEKIJKEN?

Je kan onze privacyverklaring hier bekijken.

WAAR KAN IK HET COOKIEBELEID BEKIJKEN?

Je kan ons cookiebeleid hier bekijken.

 

HOE KAN IK CONTACT MET JULLIE OPNEMEN?

Je kan hier onze contactgegevens bekijken.