PRODUCTVRAGEN

WAT KAN IK VERWACHTEN VAN VINTAGE PRODUCTEN?

Alle vintage producten die je in de webshop ziet zijn gebruikt. Deze producten bevatten (vaak) gebruikssporen, maar doen niets af aan de kwaliteit van het product. Gebruikssporen worden altijd duidelijk vermeld in de omschrijving van het product, lees deze dan ook goed en bekijk de foto’s.

WAT MOET IK DOEN ALS IK EEN KAPOT PRODUCT HEB ONTVANGEN?

Wanneer je een kapot product hebt ontvangen vragen wij om een e-mail te sturen naar info@studioklo.nl met de volgende gegevens:

• Naam en adresgegevens;
• Bestelnummer;
• Artikelnummer van het defecte product;
• Omschrijving van de schade;
• Foto van de schade.

Wij zullen jouw vraag binnen 5 dagen in behandeling nemen.

HEBBEN JULLIE PRODUCTEN GARANTIE?

Onze producten hebben een garantie van zes maanden (met uitzondering van vintage artikelen). Onder deze garantie vallen productie- en ontwerpfouten. De garantie is niet van toepassing als het product door gebruik versleten of beschadigd is, bijvoorbeeld als het product gevallen is, of als je onderdelen van een artikel bent kwijtgeraakt.

Als je gebruik wil maken van de garantie, stuur dan een bericht via het contactformulier of via e-mail info@studioklo.nl. Vermeld hierin de volgende gegevens:

• Naam en adresgegevens;
• Bestelnummer;
• Artikelnummer van het defecte product;
• Omschrijving van de klacht;
• Foto van de klacht.